11月2日旭川市役所窓口・電話受付は9時〜17時に短縮（これまでは8時45分〜17時15分）

2026年10月26日

旭川市は、令和8年（2026年）11月2日（月）から、市役所総合庁舎などの窓口と電話の受付時間を、午前9時から午後5時までに短縮します。これまでは午前8時45分から午後5時15分まででした。始業直後や終業間際に行く人は、11月2日から受付が始まっていない・終わっている時間が出ます。

10月26日 11:00時点、旭川市の発表に基づく。変更は末尾の一次資料で確認。

何が、いつから変わる？

項目	変更前	変更後（令和8年11月2日（月曜日）から）
窓口・電話受付	午前8時45分から午後5時15分まで	午前9時から午後5時まで

対象は、総合庁舎（全部署）、第二庁舎（消防本部以外）、各支所、水道局庁舎（全部署）などです。対象施設の一覧は、市のページの関連ファイル（エクセル形式）にあります。

保育所、図書館、市立旭川病院などは、これまでと同じ開館・閉館（開所・閉所）時間で、変更はありません。保育園、図書館、市立旭川病院のように施設の利用そのものが主な目的の施設や、指定管理施設などは対象外とされています。

令和8年11月から、各課への電話受付は午前9時から午後5時までです。緊急の場合は、代表電話（宿日直）0166-26-1111にかけるよう、市が案内しています（番号は市のページに記載）。

受付時間内に受け付けた手続や相談が時間内に終わらないときは、これまでと同じく終わるまで対応するとされています。緊急を要する場合や配慮が必要な場合は、受付時間にかかわらず対応すると市は書いています。

総合庁舎1階のロビースペースとシティプロモーションスペースは午前7時45分〜午後9時、9階の展望フロアは午前8時15分〜午後8時30分で、利用時間に変更はありません。職員の勤務時間（午前8時45分から午後5時15分まで）も変わりません。

総合庁舎の住所は旭川市7条通9丁目です。

市は、来庁しなくてもできる手続として次を案内しています。

証明書のコンビニ交付: マイナンバーカードを使い、全国のコンビニなどにあるマルチコピー機から証明書を取得するサービスです。利用できる時間は午前6時30分〜午後11時（各店舗のサービス提供時間内）で、土日祝日（年末年始を含む）も使えます。15歳未満の人は利用できません。対象の証明書、手数料、システム保守による休止日は証明書コンビニ交付サービスのページで確認できます。
オンライン申請: 旭川市電子申請システム、マイナポータル（ぴったりサービス）、北海道電子自治体共同システムで、スマートフォンやパソコンから申請や届出ができます。利用者登録が必要なものがあります。旭川市電子申請システムでは、市民課窓口の事前申請受付票の発行、所得・課税証明書のオンライン請求、要介護・要支援認定の申請などができます。

市は変更の目的を、開庁時間の見直しで生み出した時間を職員間の情報共有や業務改善の検討に使い、窓口等業務の質と生産性の向上、適切な労務管理に向けた働き方改革を進めるためと説明しています。

旭川市総務部人事課は0166-25-5445、行財政改革部行政DX課は0166-25-6205です（所在は総合庁舎6階）。問い合わせの受付は土日祝日と12月30日から1月4日を除き、これまで午前8時45分から午後5時15分まででしたが、11月2日（月）からは午前9時から午後5時までです。