11月2日から受付時間が変わる旭川市役所1階今あるWeb発券で番号を先に取れる7手続・混雑もネットで

2026年11月5日

旭川市役所の総合庁舎1階では、転入や住所変更、国民健康保険の加入・脱退、国民年金などの手続をする人が、スマートフォンから受付番号を先に取っておける「Web発券」を、今も使えます。11月2日（月）に変わるのはWeb発券ではなく、市役所の窓口の受付時間で、午前9時から午後5時までになります。Web発券で番号を取れるのは、転入や住所変更など7つの手続です。

10月30日 10:52時点、旭川市（市民課・人事課）の発表に基づく。変更は末尾の一次資料で確認。

11月2日から、窓口は何時まで開いている？

市は11月2日（月）から、総合庁舎（全部署）などの窓口と電話の受付時間を、午前9時から午後5時までにします。これまでは午前8時45分から午後5時15分まででした。市が公開している短縮の対象の一覧（9月1日現在）には、総合庁舎1階の市民課と国民健康保険課も入っています。

同じ一覧には、毎週木曜日の市民課の窓口を午後7時まで延ばす取り組みは続けると書かれています。市民課のページでは、木曜日の延長は国民年金の業務を除くとされています。

項目	11月1日まで	11月2日（月）から
総合庁舎の窓口・電話の受付	午前8時45分から午後5時15分まで	午前9時から午後5時まで
1階ロビースペース・シティプロモーションスペース	午前7時45分～午後9時	午前7時45分～午後9時

受付時間の中で受け付けた手続は、時間が過ぎても終わるまで対応するとされています（2026年10月時点の市の案内）。

時間の変更そのものについては、11月2日旭川市役所窓口・電話受付は9時〜17時に短縮（これまでは8時45分〜17時15分）で詳しく書いています。

スマホで先に番号を取れる手続は？

Web発券で受付番号を取れるのは、次の7つの手続です。

市外からの転入（1階3番窓口）
住所変更・世帯変更（1階3番窓口）
引越しワンストップサービス（1階3番窓口）
戸籍届・おくやみ窓口（1階3番窓口）
印鑑登録・廃止（1階3番窓口）
国民健康保険の加入・脱退（1階3番窓口）
国民年金（1階2番窓口）

1階3番窓口の手続は、手続ごとではなく3番窓口全体で順番に呼ばれます。そのため、自分の手続の待ち順番が、ほかの手続と違う進み方をすることがあります。

番号は何時まで取れる？パソコンでも取れる？

Web発券のページ（10月22日更新）では、番号を取れる時間は平日の午前8時45分から午後4時までと書かれています（土曜日・日曜日・祝日と12月30日から1月4日までを除く）。11月2日からの受付時間の変更に合わせて発券できる時間が変わるかどうかは、10月30日時点でこのページには書かれていません。

発券できるのはスマートフォンだけで、パソコンやタブレットからは取れません。取った番号は、その日の窓口の受付時間まで使えます。

番号を取ったあと、窓口ではどうする？

スマートフォンで市のページの「事前発券」に入り、手続を選んで「発券」を押すと、受付番号と待ち順番が出ます
順番が近づいたら、総合庁舎1階の待合の椅子で待ちます
番号が呼ばれたら窓口へ行き、スマートフォンに出した受付番号を見せます

窓口で見せるときは、画面のスクリーンショット（画像）ではなく、ブラウザで番号を表示した状態にしてください。画像だと発券した日が分からず、受け付けてもらえないことがあると市は案内しています。

iPhoneのプライベートモードやアンドロイドのシークレットモードで番号を取ると、画面を一度閉じたときに番号をもう一度出せなくなります。呼ばれたときに窓口にいないと「不在」の扱いになるので、自分の番号が呼ばれていないかは、下の「混雑状況配信」で確かめられます。

混み具合はどこで見られる？

「混雑状況配信」では、総合窓口の混み具合をスマートフォンでもパソコンでも見られます。市は、週明けや時間帯によって窓口がとても混むことがあるとして、出かける前の確認と、受付のあとの呼び出しの確認に使うよう案内しています。見られる窓口は次の4つです。

窓口	主な手続
市民課	証明書申請、住所変更等、戸籍届出、国民年金、マイナンバーカード、パスポート等
国民健康保険課	国民健康保険、後期高齢者医療、重度心身障害者医療等
障害福祉課	手帳、自立支援医療、補装具、障害福祉サービス、手当等
介護保険課・長寿社会課	介護保険の認定、介護保険料、サービス利用負担軽減、寿バスカード等